Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave osebnih in drugih podatkov v povezavi z uporabo spletne platforme Mr Pacho, ki jo upravlja Casolinia Group. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti jasne in pregledne informacije o tem, katere podatke lahko platforma zbira, na kakšni podlagi se ti podatki obdelujejo, za katere namene se uporabljajo, kako dolgo se lahko hranijo ter kakšne pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki.

Ta politika se uporablja za uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic platforme, uporabniških računov, storitev podpore uporabnikom, transakcijskih funkcionalnosti, varnostnih sistemov ter drugih digitalnih storitev, ki so na voljo pod blagovno znamko Mr Pacho. Uporablja se za podatke, zbrane neposredno od uporabnika, samodejno med uporabo platforme ali prek zakonitih tretjih virov, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, preverjanje identitete, varnostne namene, skladnost s pravnimi obveznostmi ali zaščito zakonitih interesov upravljavca.

Ta Politika zasebnosti je namenjena predvsem uporabnikom iz ciljnega trga, za katerega je platforma usmerjena, vendar se lahko uporablja tudi širše, kadar posameznik dostopa do platforme iz druge jurisdikcije. Obdelava podatkov je lahko odvisna od veljavne zakonodaje, licenčnih zahtev, pravil za preprečevanje pranja denarja, pravil odgovornega igranja in drugih zavezujočih standardov, ki se uporabljajo za delovanje mednarodne spletne igralniške platforme.

Če določeni postopki obdelave podatkov niso izrecno navedeni v tej politiki, se takšni postopki izvajajo le v obsegu, ki je razumno potreben za zakonito poslovanje platforme, izvajanje pogodbenega razmerja z uporabnikom ali izpolnjevanje obveznosti, določenih z veljavnimi pravili in notranjimi postopki.

Vrste zbranih informacij

Pri uporabi platforme Mr Pacho se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od narave uporabnikove dejavnosti, izbranih storitev, uporabljenih naprav in potreb po preverjanju računa.

Osebni podatki

Med osebne podatke sodijo informacije, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika. To lahko vključuje zlasti ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, elektronski naslov, telefonsko številko, uporabniško ime, podatke o plačilnih metodah, podatke o transakcijah ter informacije, ki se predložijo v postopkih preverjanja identitete ali starosti.

Kadar je to potrebno zaradi regulativnih, varnostnih ali pogodbenih razlogov, se lahko zbirajo tudi podatki iz dokumentov za identifikacijo, dokazila o naslovu, podatki za preverjanje vira sredstev ali drugi podatki, ki jih uporabnik posreduje v okviru postopkov skladnosti in varnostnega nadzora.

Tehnični podatki

Platforma lahko samodejno zbira določene tehnične podatke, povezane z dostopom in uporabo storitev. Ti podatki lahko vključujejo naslov IP, vrsto brskalnika, operacijski sistem, identifikatorje naprave, jezikovne nastavitve, čas dostopa, časovni pas, dnevniške zapise, podatke o sejah, splošne geolokacijske podatke, navigacijske informacije in podatke o delovanju spletnega mesta.

Takšni podatki se zbirajo zaradi zagotavljanja stabilnosti sistema, zaščite pred zlorabami, odkrivanja goljufij, odpravljanja tehničnih težav, izboljšanja uporabniške izkušnje in upravljanja varnosti informacijskih sistemov.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko platformi posreduje dodatne informacije prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo uporabnikom, ob sodelovanju v raziskavah zadovoljstva, prijavi težav, vložitvi zahtevkov ali pošiljanju dokumentacije. Med te informacije lahko sodijo vsebina sporočil, zgodovina komunikacije, priponke, vprašanja, pojasnila ter druge informacije, ki jih uporabnik sam izbere in predloži.

Če uporabnik posreduje podatke, ki se nanašajo na tretje osebe, je za to odgovoren sam in mora zagotoviti, da ima ustrezno pravno podlago za takšno posredovanje.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več namenov, vendar vedno v obsegu, ki je potreben za zakonito delovanje platforme in zagotavljanje storitev uporabnikom.

Podatki se lahko obdelujejo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje registracije, omogočanje prijave, obdelavo pologov in izplačil, vodenje zgodovine iger, upravljanje bonusnih ali lojalnostnih funkcionalnosti, kadar so te aktivirane, ter izvajanje storitev, ki jih uporabnik zahteva v okviru uporabe platforme.

Poleg tega se podatki uporabljajo za preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, odkrivanje sumljivih transakcij, izvajanje varnostnih pregledov, zagotavljanje celovitosti sistema, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izpolnjevanje obveznosti glede preprečevanja pranja denarja in izvajanje omejitev, povezanih z odgovornim igranjem.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za notranje upravne namene, kot so revizije, poročanje, analiza delovanja storitev, statistične ocene, reševanje sporov, obravnava pritožb, izvrševanje pogodbenih pogojev ter dokazovanje skladnosti z veljavnimi licenčnimi in pravnimi zahtevami.

Kadar je to dopustno, se lahko določene informacije uporabijo tudi za prilagoditev prikaza vsebin, izboljšanje funkcionalnosti spletnega mesta, upravljanje tehnične podpore ter optimizacijo delovanja platforme na različnih napravah. Če se izvajajo analitični postopki, se ti praviloma omejijo na podatke, ki so potrebni za razumevanje uporabe storitev in izboljšanje varnosti ter uporabnosti sistema.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, upravljanje sej uporabnikov, ohranjanje nastavitev, varnostni nadzor, analitiko ter merjenje tehničnega delovanja storitev.

Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se shranijo v napravo uporabnika ob obisku spletnega mesta. Nekateri piškotki so nujni za osnovno delovanje platforme, na primer za prijavo v uporabniški račun, ohranjanje varne seje ali zaznavanje neobičajnih aktivnosti. Drugi piškotki lahko služijo analitičnim, funkcionalnim ali preferenčnim namenom, če so takšne uporabe skladne z veljavnimi pravili.

Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi dnevnike strežnika, slikovne oznake, lokalno shranjevanje v brskalniku ali podobne mehanizme, ki omogočajo zaznavanje uporabe storitev, merjenje učinkovitosti spletnega vmesnika ali izboljšanje varnostnega spremljanja.

Kadar pravo to zahteva, se uporaba nenujnih piškotkov izvaja na podlagi predhodne privolitve uporabnika. Uporabnik lahko določene nastavitve upravlja prek nastavitev svojega brskalnika ali prek orodij za upravljanje soglasij, če so na platformi na voljo. Omejitev uporabe nekaterih piškotkov lahko vpliva na delovanje posameznih delov spletnega mesta.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki uporabnikov se ne razkrivajo brez razloga, vendar se lahko delijo z izbranimi prejemniki, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, zakonite poslovne namene ali izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Podatki se lahko delijo s ponudniki tehnoloških storitev, ponudniki plačilnih rešitev, storitvami preverjanja identitete, varnostnimi partnerji, ponudniki gostovanja, analitičnimi ponudniki, podpornimi sistemi za komunikacijo z uporabniki in drugimi pogodbenimi obdelovalci, ki delujejo v imenu upravljavca in le po njegovih navodilih. Takšni prejemniki so praviloma zavezani k ustrezni zaupnosti in varovanju podatkov.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, licenčnim organom, revizorjem, organom pregona, sodiščem ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, zahteva za sodelovanje v preiskavi, varnostni incident ali potreba po zaščiti pravic, premoženja ali zakonitih interesov platforme oziroma tretjih oseb.

V določenih primerih se lahko podatki razkrijejo tudi v okviru korporativnih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, združitev, prodaja sredstev ali podoben postopek, vendar vedno ob upoštevanju veljavnih obveznosti glede zaupnosti in zakonite obdelave podatkov.

Platforma praviloma ne deli osebnih podatkov z nepovezanimi tretjimi osebami za njihove lastne neodvisne namene, razen kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga ali izrecna odločitev uporabnika.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo pogodbeni odnosi, pravne obveznosti, licenčni pogoji, pravila za preprečevanje pranja denarja, davčni predpisi, obveznosti vodenja evidenc, postopki reševanja sporov ali zaščita zakonitih interesov upravljavca.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu se lahko hranijo skozi obdobje aktivne uporabe in dodatno obdobje po zaprtju računa, kadar je to potrebno zaradi skladnosti ali pravne zaščite. Transakcijski podatki in podatki o preverjanju identitete se lahko hranijo dlje, če tako zahtevajo veljavni predpisi ali regulativni standardi.

Mr Pacho uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, uporabo zaščitenih komunikacijskih protokolov, nadzor dostopa, segmentacijo sistemov, revizijske sledi, spremljanje varnostnih dogodkov, notranje omejitve dostopa glede na delovne potrebe ter postopke za obvladovanje incidentov.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov noben sistem elektronske hrambe ali prenosa podatkov ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato se varnost izvaja v okviru razumno pričakovanih standardov, pri čemer se tveganja redno ocenjujejo in po potrebi posodabljajo zaščitni ukrepi.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do lastnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora obdelavi ter, kadar je ustrezno, pravico do prenosljivosti podatkov.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma možnost, da privolitev kadarkoli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Vendar lahko preklic vpliva na razpoložljivost določenih funkcij ali storitev, če je obdelava teh podatkov nujna za njihovo izvajanje.

Pravice uporabnika niso absolutne in so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, zagotavljanja varnosti, izvajanja pogodbe, vodenja uradnih evidenc ali uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Uporabnik lahko praviloma tudi posodobi določene podatke neposredno v uporabniškem računu, kjer je to tehnično omogočeno. V primerih, ko sprememba podatkov vpliva na preverjanje identitete, varnostne nastavitve ali skladnostne postopke, se lahko zahteva dodatno preverjanje.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Mr Pacho mednarodna spletna platforma, lahko obdelava podatkov vključuje prenos, shranjevanje ali dostop do podatkov v državah zunaj države prebivališča uporabnika. To lahko nastane zaradi uporabe globalne tehnološke infrastrukture, čezmejnih ponudnikov storitev, sistemov gostovanja, podpornih funkcij ali regulativnih zahtev v različnih jurisdikcijah.

V takšnih primerih se ustrezni prenosi izvajajo ob uporabi razumnih zaščitnih mehanizmov, ki so primerni glede na naravo podatkov in tveganja obdelave. Kjer je to zahtevano, se lahko uporabljajo pogodbeni zaščitni ukrepi, notranja pravila za dostop do podatkov, tehnični nadzori ali drugi mehanizmi za zaščito pravic in interesov posameznikov.

Uporabnik se zaveda, da lahko različne jurisdikcije zagotavljajo različno raven varstva podatkov. Kadar pride do mednarodnih prenosov, se obdelava izvaja v obsegu, ki je potreben za opravljanje storitev, zagotavljanje varnosti, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zakonito upravljanje platforme.

Varstvo mladoletnih oseb

Platforma ni namenjena osebam, ki niso dosegle starosti, zahtevane za zakonito sodelovanje v spletnih igrah na srečo v zadevni jurisdikciji. Obdelava podatkov mladoletnih oseb ni predvideni namen storitev. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je račun ustvarila ali uporabljala mladoletna oseba, se lahko sprejmejo ukrepi za omejitev dostopa, začasno ustavitev računa, dodatno preverjanje starosti ali druge ustrezne zaščitne ukrepe.

Kadar platforma zazna, da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko taki podatki izbrišejo ali drugače omejijo v skladu z veljavnimi obveznostmi in potrebami po vodenju evidenc. Ukrepi za preverjanje starosti in identitete se lahko uporabljajo kot del varnostnih in skladnostnih postopkov.

Odgovornost za resničnost predloženih podatkov ob registraciji nosi uporabnik. Platforma si pridržuje pravico do zahtev po dodatni dokumentaciji, kadar je to potrebno za preverjanje izpolnjevanja starostnih pogojev.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb zakonodaje, regulativnih zahtev, poslovnih procesov, tehničnih rešitev, varnostnih praks ali organizacijskih sprememb pri upravljanju platforme.

Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je izrecno navedeno drugače. Če so spremembe bistvene in veljavna pravila to zahtevajo, se lahko uporabnike o takšnih spremembah dodatno obvesti prek ustreznih kanalov znotraj storitve. Nadaljnja uporaba platforme po uveljavitvi sprememb lahko pomeni seznanjenost s posodobljeno politiko, kolikor je to skladno z veljavnimi pravili.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo to politiko, da ostanejo seznanjeni z aktualnimi pogoji obdelave podatkov. V primeru neskladja med to politiko in obveznimi določbami veljavne zakonodaje imajo prednost obvezne pravne določbe.

Končne določbe

Ta Politika zasebnosti se razlaga skupaj z drugimi veljavnimi pogoji uporabe, pravili glede piškotkov, pravili odgovornega igranja, zahtevami glede preverjanja identitete in drugimi pravili, ki lahko urejajo posamezne vidike uporabe platforme Mr Pacho. Posamezni postopki obdelave podatkov se lahko razlikujejo glede na vrsto storitve, uporabniški status, način plačila, stopnjo preverjanja računa in zahteve pristojnih organov ali licenčnih pravil.

Kjer v tej politiki niso navedeni vsi podrobni elementi obdelave, to ne pomeni, da se podatki obdelujejo neomejeno, temveč da se obdelava izvaja le v obsegu, ki je nujno potreben in pravno dopusten. Namen te politike je zagotoviti splošen in razumljiv opis ravnanja s podatki v okviru uporabe platforme ter podpreti preglednost pri upravljanju zasebnosti uporabnikov.